Savez-vous vraiment écouter ?

La plupart des dirigeants pensent bien écouter. Mais écouter pour comprendre, ce n'est pas écouter pour répondre.

L'écoute active, formalisée par le psychologue Carl Rogers, est l'une des compétences les plus citées par les équipes performantes, et l'une des plus mal pratiquées au quotidien. Conseiller trop vite, juger, finir les phrases, penser à sa réponse pendant que l'autre parle : autant de réflexes qui coupent la parole et l'information.

Ce petit jeu mêle mises en situation et points de repère. En 10 minutes, il éclaire vos réflexes d'écoutant et vous donne des techniques simples à appliquer dès demain avec votre équipe.